Poradnik
Jak aktywować program kluczem licencji
Skąd wziąć klucz, gdzie go wpisać i co zrobić, gdy aktywacja się nie udaje.
Czytaj poradnikCentrum pomocy
W czym możemy pomóc?
Odpowiedzi na najczęstsze pytania o licencje, stanowiska i zamówienia. Jeśli czegoś tu nie ma, napisz do nas: każde zgłoszenie trafia bezpośrednio do zespołu.
Poradniki
Instrukcje krok po kroku
Poradnik
Jak połączyć program z kontem i zgłaszać problemy z programu
Kod z programu, zatwierdzenie w panelu i zgłoszenia bez wychodzenia z aplikacji.
Czytaj poradnikPoradnik
Zamówienie, płatność i faktura krok po kroku
Od wyboru licencji do klucza w panelu klienta i dokumentów przy zamówieniu.
Czytaj poradnikPoradnik
Jak przenieść program na inny komputer
Zwalnianie stanowiska w panelu klienta i aktywacja programu na nowym urządzeniu.
Czytaj poradnikLicencje
Licencje, stanowiska i instalacja
Gdzie znajdę klucz licencji?
W panelu klienta, w zakładce Licencje i stanowiska. Klucz wysyłamy też e-mailem zaraz po wydaniu licencji i możesz wysłać go ponownie z panelu.
Program mówi, że wykorzystano wszystkie stanowiska. Co zrobić?
W zakładce Licencje i stanowiska zobaczysz urządzenia przypisane do licencji. Zwolnij stanowisko nieużywanego komputera albo dokup kolejne, jeśli program to umożliwia.
Jak przenieść program na nowy komputer?
Zwolnij stary komputer w panelu klienta, zainstaluj program na nowym i aktywuj go tym samym kluczem.
Skąd pobrać instalator?
Instalatory znajdziesz w panelu klienta, w zakładce Pobieranie. Są tam też nowe wersje wydane po zakupie.
Zamówienia
Płatności, faktury i odnowienia
Kiedy dostanę licencję?
Licencja powstaje automatycznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w kilka minut. Przelew tradycyjny księgujemy po jego wpłynięciu na rachunek.
Gdzie znajdę fakturę?
Przy zamówieniu w panelu klienta, w sekcji Dokumenty. Gdy dołączymy dokument, wyślemy powiadomienie e-mailem.
Jak zmienić dane firmy?
W zakładce Dane firmy w panelu klienta. Zmiana dotyczy kolejnych zamówień; dane na złożonym zamówieniu zostają takie, jak w chwili jego złożenia.
Jak odnowić abonament?
W zakładce Licencje i stanowiska kliknij Odnów przy wybranej licencji. Klucz pozostaje ten sam, a programu nie trzeba aktywować ponownie.
$ fancydev --kontakt
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Zgłoszenie z panelu klienta albo przez formularz trafia do zespołu, a odpowiedź dostaniesz w panelu, w programie i e-mailem.